投訴內(nèi)容

2025年3月29購(gòu)買廣汽傳祺M8于同年5月初出現(xiàn)方向盤(pán)異響及行駛時(shí)轉(zhuǎn)向異響振動(dòng)，與售后點(diǎn)檢測(cè)后溝通更換全新原廠配件20天后又出現(xiàn)異響，售后點(diǎn)以剛更換配件無(wú)法再次更換只能維修為由，又先后兩次在轉(zhuǎn)向異響部位注入潤(rùn)滑油，輕微減緩異響，維修后一周左右再次出現(xiàn)異響，行駛中轉(zhuǎn)向異響及振動(dòng)，與售后聯(lián)系被告知只能到店檢測(cè)維修，無(wú)奈聯(lián)系廣汽傳祺400電話說(shuō)明情況，400反饋到售后點(diǎn)后，售后稱再次更換配件試試，稱盡量解決異響問(wèn)題，但無(wú)法保證解決異響。偌大的廣汽傳祺車企連自身生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量都無(wú)法保證，讓消費(fèi)者承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，是在拿消費(fèi)者做實(shí)驗(yàn)嗎？試問(wèn)如果是各位購(gòu)入新車，因廠家生產(chǎn)產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問(wèn)題和配件質(zhì)量缺陷問(wèn)題而出現(xiàn)故障，換件維修多次都解決不了問(wèn)題，消費(fèi)者還要積極配合。新車子一次次被拆卸得七零八碎。生產(chǎn)商不僅對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有一絲愧疚，反而廠家客服和售后還強(qiáng)硬告知這種問(wèn)題只能更換試試看。和一句不好意思影響用車體驗(yàn)的生硬反饋。消費(fèi)者就應(yīng)該承擔(dān)產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題嗎？難道產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題廠家能給維修更換配件消費(fèi)者該覺(jué)得是一大幸事？廠家是否應(yīng)該拿出處理問(wèn)題的態(tài)度！看著才購(gòu)買的新車一次次被拆的亂七八糟而解決不了問(wèn)題，既心疼又惱火，實(shí)屬無(wú)奈，希望車質(zhì)網(wǎng)監(jiān)督，能夠解決處理消費(fèi)者遇到的困難，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。在此感謝！