投訴內(nèi)容

本人與2024年出于對華為品控的信任，在鴻蒙智行全款購入智界S7MAX+長續(xù)航版本汽車一輛，在正常使用行駛不到一年，2W公里不到，因出廠品控問題，多次出現(xiàn)故障，品牌商(鴻蒙智行)以產(chǎn)品升級為由要求車輛返廠維修，前后更換維修內(nèi)容如下1.車機語音識別系統(tǒng)異常，無法正常喚醒語音助手（首次驅(qū)車來回600公里前往廈門用戶中心沒有解決，添加師傅微信敷衍的讓我等待OTA升級，等了三個月去新的用戶中心才解決）。2.車輛輪速傳感器更換。3.車輛底盤護板異常掉落，導致異響。4.車輛行車記錄儀無法正常記錄行駛內(nèi)容，后續(xù)更換玻璃（該問題為解決系統(tǒng)異常，后臺OTA升級加熱絲導致）。5.超聲波雷達更換。6.提醒輕撫輕轉(zhuǎn)方向盤，輕撫沒有反應。7.后排座椅設(shè)計缺陷導致付費使用的通風功能出現(xiàn)熱風（解決方案后排座椅全換，且切割坐墊海綿更換吸風模塊）。8.車機卡頓（工程師在定位問題后，提供需要自費1999升級內(nèi)存方案�。�。9.相隔1個月出廠的車，后備箱隔音棉沒有提供，裸露大片鐵皮（用戶中心敷衍廠家升級沒有提供解決方案）智界汽車出廠品控差勁導致的車輛問題，很難讓人相信這車過了思念質(zhì)保會不會毛病百出，且400反饋問題只會重復的聯(lián)系用戶中心讓車主花時間到店處理解決，鴻蒙智行完全無視車主感受，與購車時所宣傳的服務誤差嚴重，且修車過程產(chǎn)生時間成本，金錢費用全額讓用戶自行承擔，無法接受！問題投訴后沒有任何人聯(lián)系我處理，廠家單方面結(jié)單！