投訴內(nèi)容

本人與2024年出于對(duì)華為品控的信任，在鴻蒙智行全款購入智界S7MAX+長(zhǎng)續(xù)航版本汽車一輛，在正常使用行駛不到一年，2W公里不到，因出廠品控問題，多次出現(xiàn)故障，品牌商(鴻蒙智行)以產(chǎn)品升級(jí)為由要求車輛返廠維修，前后更換維修內(nèi)容如下1.車機(jī)語音識(shí)別系統(tǒng)異常，無法正常喚醒語音助手（首次驅(qū)車來回600公里前往廈門用戶中心沒有解決，添加師傅微信敷衍的讓我等待OTA升級(jí)，等了三個(gè)月去新的用戶中心才解決）。2.車輛輪速傳感器更換。3.車輛底盤護(hù)板異常掉落，導(dǎo)致異響。4.車輛行車記錄儀無法正常記錄行駛內(nèi)容，后續(xù)更換玻璃（該問題為解決智駕系統(tǒng)異常，后臺(tái)OTA升級(jí)加熱絲導(dǎo)致）。5.超聲波雷達(dá)更換。6.智駕提醒輕撫輕轉(zhuǎn)方向盤，輕撫沒有反應(yīng)。7.后排座椅設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致付費(fèi)使用的通風(fēng)功能出現(xiàn)熱風(fēng)（解決方案后排座椅全換，且切割坐墊海綿更換吸風(fēng)模塊）。8.車機(jī)卡頓（工程師在定位問題后，提供需要自費(fèi)1999升級(jí)內(nèi)存方案！）。9.相隔1個(gè)月出廠的車，后備箱隔音棉沒有提供，裸露大片鐵皮（用戶中心敷衍廠家升級(jí)沒有提供解決方案）智界汽車出廠品控差勁導(dǎo)致的車輛問題，很難讓人相信這車過了思念質(zhì)保會(huì)不會(huì)毛病百出，且400反饋問題只會(huì)重復(fù)的聯(lián)系用戶中心讓車主花時(shí)間到店處理解決，鴻蒙智行完全無視車主感受，與購車時(shí)所宣傳的服務(wù)誤差嚴(yán)重，且修車過程產(chǎn)生時(shí)間成本，金錢費(fèi)用全額讓用戶自行承擔(dān)，無法接受！問題投訴后沒有任何人聯(lián)系我處理，廠家單方面結(jié)單！