投訴內(nèi)容

2024年11月21日購買的悅也PLUS5座，近期出現(xiàn)充電樁離線故障，如圖。聯(lián)系4S店，告知讓我聯(lián)系領(lǐng)加充電樁。聯(lián)系寶駿車企更離譜如下：一，寶駿客服通過我本人電話號碼，車牌號碼均無法查詢到我的車輛信息，通過車架號查詢到的車輛信息不是竟然我的手機號碼！也就是說，該車輛現(xiàn)在是不是我的個人信息還是未知。二：充電樁的問題，寶駿汽車品牌也未能解決，讓我聯(lián)系領(lǐng)加充電樁。如此踢皮球的當(dāng)時也是醉了，我不是跟領(lǐng)加買的車。既然買了車，在質(zhì)保期間這么一個小問題上，都能這樣敷衍了事！目前車輛無法充電！無法正常使用！我要投訴寶駿車企，既然是新能源汽車，充電樁的問題不應(yīng)該也是汽車的一部分嗎？為什么要讓消費者自己去多方聯(lián)系去處理。另投訴該企業(yè)的車輛信息問題，客戶的車輛信息這么重要的信息，該企業(yè)竟然沒有一個完善的客戶車輛信息服務(wù)平臺，竟然查不到客戶的車輛信息。（本人已經(jīng)購買該企業(yè)兩輛汽車，兩輛車的信息都查不到。）試問，如果車輛車突然出現(xiàn)什么問題或者故障，這樣的服務(wù)能及時為客戶解決問題嗎？！