投訴內(nèi)容

9月16日上午出現(xiàn)故障，拖車拖至南通奧迪4s店，反饋說廠家讓等第四季度系統(tǒng)升級就可以排除故障，4s店把故障碼隱藏，當(dāng)晚趴窩高速上，17日凌晨送達(dá)到上海4s店（買車的門店），繼續(xù)檢查，但途中故障碼自行消除，4s店技術(shù)人員故障反饋給廠家，廠家知道如何維修，但要求必須再次重現(xiàn)故障碼才給維修，車存在質(zhì)量問題及安全問題的情況下要求我繼續(xù)行駛直至再次重現(xiàn)故障碼才肯維修，打400電話得到的回復(fù)只有反饋給4s店，其他沒有下文，期間4s店反饋一直都是等待廠家老師回復(fù)郵件，400投訴無果，打電話投訴給工商后廠家才回復(fù)了郵件說經(jīng)過溝通可以先定配件，但還是要重現(xiàn)故障碼后才可以更換，兩家4s店檢修都有記錄，一模一樣的問題，出現(xiàn)兩次，不給維修反而是讓我繼續(xù)行駛直至故障重現(xiàn)才給修理，廠家在拿消費者的人身安全開玩笑嗎？