投訴內(nèi)容

本人車輛正常使用、無任何外力碰撞磕碰，尾燈自行出現(xiàn)物理開裂問題，且裂紋持續(xù)擴張惡化，燈罩內(nèi)部積存大量水漬，屬于典型的原廠零部件材質與工藝質量缺陷，完全符合三包免費質保維修條件。本人于一個多月前就該尾燈質量問題向品牌授權售后渠道反饋維權，但售后長期消極處置、刻意拖延，始終推諉扯皮、敷衍應對，無任何實質性整改處理動作，持續(xù)消耗車主時間與精力。更不合理的是，售后拒不承認車輛原廠質量缺陷，反而提出車主與門店費用各承擔一半的處置方案，強行轉嫁質保責任。依據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》，車輛包修期內(nèi)出現(xiàn)原廠質量問題，理應享受免費維修、免費更換配件服務，售后強行分攤費用的方案屬于不合理霸王條款，本人堅決拒絕。售后針對簡單的尾燈質量故障拖延處置超一個月，服務極不專業(yè)，嚴重透支用戶對品牌的信任�，F(xiàn)正式維權訴求：懇請品牌官方及高階客服加急介入督辦，制止終端售后推諉拖延的違規(guī)行為，由廠家全額承擔所有費用，為車輛免費更換全新原廠尾燈總成并承擔全部工時費用。若品牌持續(xù)消極處置、拒不履行三包質保責任，本人將通過各大媒體平臺、正規(guī)維權渠道及法律途徑持續(xù)維權，堅決捍衛(wèi)自身合法消費權益，絕不妥協(xié)。第十七次投訴，還在不作為！