投訴內(nèi)容

車輛中控水晶飾板出現(xiàn)多處不連續(xù)裂紋，飾板外鋼琴烤漆表面完好，無磕碰、擠壓、按壓痕跡，沒有外力損傷點(diǎn)。裂紋從板材內(nèi)部向外擴(kuò)散，屬于水晶內(nèi)飾件內(nèi)部應(yīng)力開裂，是配件材質(zhì)本身質(zhì)量缺陷。先后到兩家寶馬授權(quán)4S店檢測(cè)，門店均轉(zhuǎn)述廠家技術(shù)部門判定為“外部因素“，拒絕質(zhì)保免費(fèi)更換。售后提供的檢查預(yù)覽單據(jù)，只籠統(tǒng)寫外部因素，未寫明具體外力類型、受力位置、對(duì)應(yīng)的損傷痕跡，沒有充足判定依據(jù)。該款G68車型大量同款車主都出現(xiàn)相同位置水晶飾板不連續(xù)應(yīng)力開裂，屬于批次配件質(zhì)量問題。訴求：1.要求寶馬廠家安排獨(dú)立技術(shù)復(fù)核鑒定，不接受門店遠(yuǎn)程初判2.按照整車質(zhì)保政策，免費(fèi)更換開裂的中控水晶飾板。3.如果仍然判定外部因素，請(qǐng)出具具備詳細(xì)判定依據(jù)、加蓋公章的正式鑒定報(bào)告。