投訴內(nèi)容

我于2020年12月訂購(gòu)比亞迪漢ev頂配，裸車價(jià)格27.95萬(wàn)元，并于2021年1月末提車。該車后攝像頭于2021年11月即出現(xiàn)氧化，表現(xiàn)為使用時(shí)無(wú)法看清后方。發(fā)現(xiàn)該問(wèn)題后我去4s報(bào)修，4s予以免費(fèi)更換。2025年5月下旬，因車輛被追尾，后攝像頭于4s店進(jìn)行更換。2026年9月，發(fā)現(xiàn)攝像頭又出現(xiàn)氧化，4s店以過(guò)保為由，要求付費(fèi)更換。自提車至今，使用五年半，攝像頭兩次出現(xiàn)非人為原因?qū)е碌谋砻嫜趸�，第一次為提�?0個(gè)月左右出現(xiàn)，第二次為維修更換后15個(gè)月出現(xiàn)。4s稱攝像頭質(zhì)保3年，更換備件質(zhì)保僅1年。對(duì)比我表示疑問(wèn)，攝像頭兩次均一年左右出現(xiàn)故障，本身是否有產(chǎn)品質(zhì)量缺陷？攝像頭如論如何也不應(yīng)該變成如此頻繁更換的易損件，換句話說(shuō)，雨刮片換的都沒攝像頭勤，這問(wèn)題也太離譜。車企可以以一句輕飄飄的備件質(zhì)保一年作為理由，但是每年一更換攝像頭，動(dòng)輒近千元的維修費(fèi)，把攝像頭做成了高頻率更換的易損件，是否符合一個(gè)企業(yè)的發(fā)展價(jià)值觀？訴求：一是核實(shí)備件是否存在質(zhì)量缺陷。二是予以免費(fèi)更換后攝像頭。