投訴內(nèi)容

本人于2026年4月購買樂道L60，發(fā)票價(jià)150443元。購車時(shí)，銷售人員全程未提及該車型短期內(nèi)有重大改款計(jì)劃，更沒有告知新款即將上市、配置將大幅升級(jí)、價(jià)格反而更低的真實(shí)情況。并且期間，本人再三和銷售確認(rèn)是否有政策變更，因?yàn)長60廠家利潤本身比較低，問到改款升級(jí)問題，銷售反饋樂道堅(jiān)持十年常用常新，預(yù)留了升級(jí)插口，確保至少十年不會(huì)過時(shí)，結(jié)果，提車不到兩個(gè)月，廠家上新款，結(jié)果我的2個(gè)月的準(zhǔn)新車，瞬間成為了老款，廠家曾宣稱絕不會(huì)背刺老車主，樂道十年常用常新，預(yù)留升級(jí)接口，但是上新款了，廠家卻明確老款不能升級(jí)，無法升級(jí)，且沒有任何實(shí)質(zhì)的補(bǔ)償。樂道汽車新出Max＋車型，與車我的老款相比，新款Max＋升級(jí)激光雷達(dá)，智駕芯片算力從254TOPS飆升1000TOPS，新增小藍(lán)燈，并支持選裝后排電視、后排桌板、中控冰箱、兩段式手動(dòng)遮陽簾等配置。更令人難以接受的是，新款Max＋目前落地僅14萬元左右，配置拉滿，價(jià)格卻比我老款還便宜，目前我的二手車市場估價(jià)僅約10萬元，直接蒸發(fā)超5萬元，這還不含保險(xiǎn)等沉沒成本。廠家及經(jīng)銷商這種明知即將改款，卻故意不向消費(fèi)者披露借機(jī)高價(jià)清理老款庫存的行為，嚴(yán)重侵害了我的知情權(quán)和公平交易權(quán)，已構(gòu)成銷售誤導(dǎo)，并造成實(shí)質(zhì)性經(jīng)濟(jì)損失。我多次向蔚來樂道反饋，均未得到合理回應(yīng)。以上總結(jié)：1、樂道銷售隱瞞改款，目的在于高價(jià)清理庫存車，存在欺詐行為2、樂道多方表述十年常用常新，預(yù)留硬件升級(jí)插口，上新款卻明確無法硬件升級(jí)，存在虛假宣傳，欺騙消費(fèi)者行為3、針對(duì)升級(jí)，2個(gè)月，降價(jià)增配，改款106項(xiàng)，且激光雷達(dá)，芯片，智能駕駛能力大幅提升，對(duì)老車主，阻斷升級(jí)可能，將老款在出新款前夕本應(yīng)降價(jià)廠家背負(fù)的成本轉(zhuǎn)嫁消費(fèi)者頭上，高價(jià)清理庫存，惡意隱瞞，是一種極度不負(fù)責(zé)任的行為投訴訴求1．廠商正視問題，公開向半年內(nèi)因廠家銷售未明確告知出新改款導(dǎo)致?lián)p失的老車主道歉；2．提供合理的差價(jià)補(bǔ)償，或?qū)�老款車主推出免費(fèi)／低成本硬件升級(jí)方案（特別是智能駕駛相關(guān)配置）;3．若無升級(jí)方案，則給予相應(yīng)的現(xiàn)金補(bǔ)償或等值權(quán)益（如延長質(zhì)保、贈(zèng)送保養(yǎng)等），復(fù)購券很敷衍，折算相應(yīng)現(xiàn)金或者積分補(bǔ)償，而不應(yīng)該強(qiáng)制捆綁消費(fèi)才能享受補(bǔ)償；4．對(duì)隱瞞改款信息、侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行整改，避免更多消費(fèi)者上當(dāng)，產(chǎn)品出新，消費(fèi)者并非不能接受，但是要享有知情權(quán)和選擇權(quán)。5．樂道給與的10000復(fù)購券綁定老車主復(fù)購才能享受補(bǔ)償，不復(fù)購相當(dāng)于沒有補(bǔ)償，這種行為是一種明顯的強(qiáng)制綁定消費(fèi)行為，并非實(shí)際的補(bǔ)償，本人不接受。