投訴內(nèi)容

事實經(jīng)過： 本人車輛為21款起亞K5凱酷，，在長沙質(zhì)保維修，因原車儀表盤黑屏故障，由廠家理賠免費更換全新儀表盤總成。 舊儀表拆下時有真實行駛里程，更換完成后新儀表盤顯示里程為0公里。該故障屬于原廠質(zhì)量問題，并非本人人為損壞。 硬件技術(shù)上可以將原有里程寫入新儀表，但悅達起亞廠家以內(nèi)部政策為由，禁止4S店診斷儀回填真實里程。本人多次聯(lián)系4S店、起亞廠家客服溝通解決，也撥打12345政務(wù)熱線調(diào)解，問題依舊沒有得到處理。該情況會造成嚴(yán)重后果：車輛表顯為0公里，后續(xù)二手車交易、過戶、車輛檢測時，極易被判定為調(diào)表車，直接造成車輛殘值貶值，給本人帶來重大經(jīng)濟風(fēng)險。 1、要求悅達起亞廠家授權(quán)4S店，把車輛真實行駛里程寫入新更換的儀表盤。