投訴內容

2026年7月7號投訴詳情本人在該比亞迪4S店購置全新商品車，商家全程刻意隱瞞車輛長期露天停放的庫存狀態(tài)，銷售、簽合同、提車全程沒有做任何告知，嚴重侵犯消費者知情權。提車當日，在室外斜射陽光之下，全車出現大面積細密太陽紋（發(fā)絲劃痕），在4S店室內平緩燈光下完全無法發(fā)現該瑕疵。原廠庫房存放、帶保護膜的全新商品車不會出現成片太陽紋，該紋路只有車輛長期露天風吹日曬、反復洗車才會形成，屬于車輛交付時就自帶的漆面缺陷，不符合新車交付標準。事發(fā)后我主動撥打比亞迪廠家400客服進行協商調解，廠家給出的處理方案為：對車漆進行拋光打磨，外加贈送小禮品。拋光會磨掉原廠清漆層，對原車漆造成永久性損傷，我堅決拒絕此種治標不治本、損傷原車的處理方案。根據《消費者權益保護法》，購車六個月之內車輛漆面瑕疵實行舉證倒置，應當由4S店舉證證明漆面紋路是我提車之后人為造成，不能舉證就應當承擔相應責任。本人訴求：4S店補償2300元，用于全車玻璃膜+全車TPU車衣施工，將原車自帶的太陽紋進行遮蓋，一次性了結糾紛。本人持有提車當日強光下拍攝的漆面原圖、原視頻作為完整證據，可隨時上傳。希望車質網對接比亞迪廠家對涉事4S店進行督辦，給出合理的解決方案。拒絕漆面拋光損傷原廠車漆，要求4S店補償2300元，用于全車車窗膜與全車車衣，處理車輛原廠自帶的太陽紋瑕疵。