投訴內(nèi)容

本人于2025年10月訂車、12月完成提車，訂車時(shí)官方承諾交付禮權(quán)益總價(jià)值4000元，權(quán)益包含兩年內(nèi)免費(fèi)充電樁及安裝服務(wù)、一臺充放電槍。其中充放電槍對外參考估值1000元，該估值遠(yuǎn)高于市場行情，全新同款產(chǎn)品市場均價(jià)僅300元左右，據(jù)此可推算充電樁及配套安裝服務(wù)權(quán)益對應(yīng)價(jià)值約3000元。2026年5月19日，方程豹官方商城上架兩款充電樁產(chǎn)品，分別為售價(jià)2999元的智能款與1699元的非智能款。根據(jù)品牌交易慣例，2025年10月28日前，方程豹全系車型購車附贈(zèng)的充電樁權(quán)益，統(tǒng)一配備的均為智能款充電樁，本人訂車時(shí)間處于該周期內(nèi)，理應(yīng)享受價(jià)值3000元的智能款充電樁及配套安裝權(quán)益。目前本人申請充電樁安裝時(shí)，僅可免費(fèi)安裝非智能款充電樁，若需安裝原定權(quán)益對應(yīng)的智能款充電樁，需額外加價(jià)899元。品牌自2025年10月28日后，未通過任何公開渠道公示告知消費(fèi)者充電樁權(quán)益型號變更事宜，僅在官方客服對話詞條中隱性更新相關(guān)問答內(nèi)容，刻意隱瞞權(quán)益變更信息。依據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百一十條規(guī)定，合同生效后，當(dāng)事人就產(chǎn)品質(zhì)量、配置等內(nèi)容約定不明確且無法達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)按照合同相關(guān)條款及行業(yè)交易習(xí)慣確定，品牌私自變更充電樁型號的行為違反合同約定，同時(shí)未履行公開告知義務(wù)，擅自縮減消費(fèi)者購車權(quán)益，嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者知情權(quán)與公平交易權(quán)，屬于違規(guī)履約、變相減配權(quán)益的行為。