投訴內(nèi)容

本人于【2022年3月】在沈陽購買長(zhǎng)安UNI-T2022款【1.5T尊貴】，目前行駛8W多公里。車輛已過質(zhì)保期即出現(xiàn)嚴(yán)重車機(jī)故障：車機(jī)設(shè)備ID/TUID完全消失，360全景影像全黑、倒車影像無信號(hào)、行車記錄儀失效、車機(jī)無法升級(jí)、駕駛員中心無法登錄、部分功能異常。故障發(fā)生后，我已自行嘗試：電瓶斷電15分鐘以上、重啟車機(jī)、恢復(fù)出廠設(shè)置等操作，問題依舊，ID始終無法恢復(fù)，360/倒車影像完全無法使用，嚴(yán)重影響倒車安全與日常駕駛。到4S店檢測(cè)，說是車機(jī)內(nèi)部身份配置數(shù)據(jù)損壞、TUID丟失，屬于2020–2022款UNI-T大批量通病/批次性出廠質(zhì)量缺陷，并非人為改裝、刷機(jī)或使用不當(dāng)造成，也不是正常老化損耗。4S店以“已過�！睘橛删芙^免費(fèi)處理，只建議自費(fèi)更換車機(jī)總成（報(bào)價(jià)5400元），明顯推諉責(zé)任、回避質(zhì)量問題。我已撥打長(zhǎng)安官方客服400-888-6677投訴，至今未得到有效解決方案。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及汽車三包規(guī)定，出廠自帶的批次性質(zhì)量缺陷不應(yīng)由車主承擔(dān)費(fèi)用�，F(xiàn)正式投訴并提出訴求：1.免費(fèi)恢復(fù)車機(jī)設(shè)備ID/TUID，修復(fù)360全景、倒車影像、行車記錄儀等全部功能；2.無需更換車機(jī)總成，通過廠家專用工具重寫配置數(shù)據(jù)即可解決；3.長(zhǎng)安廠家正視該批次通病，履行質(zhì)量主體責(zé)任，不把出廠缺陷轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者；4.在車質(zhì)網(wǎng)監(jiān)督下，3個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系我并給出明確處理方案。