吉利銀河星耀8輔助駕駛及HUD與宣傳不符
- 投訴編號(hào)：【1670604】
- 投訴時(shí)間： 2026-05-30 17:47
- 投訴品牌： 吉利汽車
- 投訴車系： 銀河星耀8
- 投訴車型： 2025款 130km EM-P 星艦版
投訴內(nèi)容
本人于2025年6/7時(shí)購(gòu)買吉利銀河星耀8車型，購(gòu)車時(shí)依據(jù)廠家發(fā)布會(huì)公開(kāi)宣傳內(nèi)容：該車型高配搭載激光雷達(dá)，可實(shí)現(xiàn)城市NOA功能，同時(shí)配備帶SR實(shí)景渲染的AR?HUD、高清行車記錄儀等配置。車輛交付后發(fā)現(xiàn)多項(xiàng)核心功能與宣傳嚴(yán)重不符：1.車輛雖搭載激光雷達(dá)硬件，但系統(tǒng)不支持城市NOA功能，發(fā)布會(huì)承諾的高階城區(qū)智駕完全無(wú)法使用，激光雷達(dá)形同擺設(shè)；2.HUD及SR儀表盤缺失宣傳中的實(shí)景渲染、地圖投影功能，僅保留基礎(chǔ)顯示，貨不對(duì)板；3.車輛行車記錄儀、環(huán)視攝像頭畫質(zhì)模糊，無(wú)法滿足正常取證、安全使用需求。尾燈開(kāi)裂，進(jìn)水起霧，已免費(fèi)更換。
投訴回復(fù)
吉利汽車廠家回復(fù)：尊敬的用戶：您好！吉利銀河星耀8提供了同價(jià)位車型少有的25.6英寸AR-HUD，同時(shí)具備多模式切換（2D和AR模式切換），智能交互信息融合，個(gè)性化調(diào)節(jié)，智能駕駛輔助集成、語(yǔ)音系統(tǒng)協(xié)同等主要功能，受到廣大用戶喜愛(ài)。針對(duì)HUD導(dǎo)航部分功能暫緩上線事宜，在研發(fā)測(cè)試階段，導(dǎo)航相關(guān)的部分功能，我們發(fā)現(xiàn)其內(nèi)存占用超出預(yù)期，若強(qiáng)行上線，極有可能導(dǎo)致導(dǎo)航畫面卡滯、與其他車載系統(tǒng)功能沖突等問(wèn)題，嚴(yán)重影響行車安全與核心功能的穩(wěn)定運(yùn)行�；趯�(duì)用戶安全負(fù)責(zé)的首要原則，經(jīng)研發(fā)、品控等多部門綜合評(píng)估，我們決定暫緩HUD導(dǎo)航部分功能的上線計(jì)劃，同時(shí)持續(xù)進(jìn)一步優(yōu)化，優(yōu)先保障車輛現(xiàn)有功能的穩(wěn)定流暢。為彌補(bǔ)給各位帶來(lái)的不便，我們將持續(xù)投入技術(shù)研發(fā)，未來(lái)若通過(guò)技術(shù)優(yōu)化進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)相關(guān)功能，將第一時(shí)間為所有車主推送免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。
京公網(wǎng)安備：