投訴內容

作為五菱星光730插混首批車主，我們懷揣著對五菱品牌的信任，率先支持新車上市，可短短不到半年，就被新款車型狠狠“背刺”，滿心期待換來滿心寒心！新款車型新增的各項配置，根本算不上任何技術突破，全都是市面上早已普及、毫無技術門檻的常規(guī)配置，完全不存在首批車型上市時無法搭載的技術壁壘。既然如此，新款發(fā)布會為何要將我們首批四萬位忠實車主，當成任人收割的“大冤種”。我們從不是在意那幾千塊差價的人！新車剛上市時，僅推出配置極低的丐版車型，如今新款直接大幅升級配置，新舊款配置差距懸殊，這對首批信任品牌、率先購車的車主極其不公！在此我們強烈要求：五菱必須給老車主提供車機升級渠道，即便需要合理付費，我們也愿意接受！新車上市不足半年，車機就頻繁出現(xiàn)卡頓、反應遲緩的問題，這絕非正常產品該有的表現(xiàn)。朋友乘坐時，看著剛買不久的新車車機頻頻卡頓，都在質疑我們的購車選擇，這份尷尬與委屈，讓我們首批車主顏面盡失，這無異于當眾打我們的臉！車企若不能做到車輛常用常新，不重視首批忠實用戶的權益，和惡意割韭菜毫無區(qū)別！這不是正常的迭代，是用爛大街的配置割韭菜！這不是正常的迭代，是用爛大街的配置割韭菜！這不是正常的迭代，是用爛大街的配置割韭菜！這不是正常的迭代，是用爛大街的配置割韭菜！如此漠視老車主訴求，又怎能贏得消費者的長久擁護與信任？五菱，請務必正視我們首批車主的合理訴求，給所有被背刺的老車主一個明確、滿意的交代！每次回復說辭實在經不起推敲，邏輯和態(tài)度都讓人難以認同。嘴上宣稱尊享版配置升級是順應廣大用戶訴求，可未購車人群根本算不上品牌實際用戶，所謂訴求參考性本就大打折扣。反觀真正掏錢購車、實打實成為車主的老用戶，提出車機升級功能這類切實用車需求時，官方卻刻意回避核心問題，沒有給出任何針對性回應。通篇只冷冰冰告知新款加價售賣，對老車主權益漠視無視。明知同系列車型硬件基礎相近，卻人為設置功能壁壘，不肯通過系統(tǒng)優(yōu)化滿足現(xiàn)有車主合理期盼。遇到實際疑問不直面解答，一味把問題推給線下門店處置，以敷衍話術搪塞訴求，絲毫看不出尊重老車主、傾聽真實用車心聲的誠意。