投訴內(nèi)容

本人此前在門店辦理的車輛終身保養(yǎng)權(quán)益，因原門店倒閉徹底失效，廠家未妥善承接后續(xù)售后權(quán)益，售后嚴(yán)重不作為。廠家推薦的新售后門店設(shè)置附加條件，要求車主在店內(nèi)購買保險(xiǎn)才可享受免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)，強(qiáng)制捆綁消費(fèi)。本人于2026年4月18日自費(fèi)150元在新門店完成車輛保養(yǎng)，保養(yǎng)結(jié)束未滿一個(gè)月車輛再次出現(xiàn)電池故障，儀表盤亮起小烏龜故障燈，車輛動(dòng)力受限。2026年4月30日再次進(jìn)店檢修，這是該門店針對(duì)本次電池故障的第二次維修，故障問題依舊未能解決，車輛仍反復(fù)出現(xiàn)電池故障、動(dòng)力受限問題。經(jīng)門店檢測(cè)評(píng)估，車輛需要更換原裝電池包方可徹底解決故障，但廠家無合理理由拒絕更換，漠視車主用車安全與合法權(quán)益。車輛電池反復(fù)故障存在極大安全隱患，高速行駛中突發(fā)故障極易引發(fā)失控、起火甚至充電爆炸等極端風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重威脅駕乘人員人身與財(cái)產(chǎn)安全。廠家將存在嚴(yán)重安全隱患的問題車輛交由車主繼續(xù)使用，拒不徹底維修更換配件的行為極不合理，讓車主不敢正常用車。懇請(qǐng)相關(guān)部門介入核查，督促廠家正視車輛電池質(zhì)量問題，免費(fèi)更換原裝電池包并徹底解決故障，保障車主安全用車權(quán)益，為消費(fèi)者維護(hù)合法公道。