投訴內容

2026款傳祺M8 HEV于2026年4月20日提車。提車當天發(fā)現(xiàn)車輛左右A柱飾板翹起，門店進行了重新固定。4月26日，飾板再次翹起，同時車輛左側座椅無法移動到最后位置，一件SPA功能無法使用，二排中控面板按鍵不靈敏，剎車皮存在異響。SPA功能維修完成后，面板不靈敏問題被告知為正�，F(xiàn)象。5月10日，車輛左側滑移門出現(xiàn)異響，大燈左側裝飾條翹起，進店維修后，異響有所減輕但具體維修方式不明。5月21日發(fā)現(xiàn)無線充電模塊在關閉狀態(tài)下散熱風扇持續(xù)轉動，門店檢查后表示需要更換無線充電模塊。作為一個月內的新車，問題頻發(fā)，這便是傳祺新款M8車型的體驗。一個月內多次前往4S店，無線充電模塊持續(xù)轉動，即使車輛熄火后仍不停止，可能導致過熱短路引發(fā)自燃，責任應由誰承擔？撥打400廠家電話后，廠家推諉，4S店也不作為。這是典型的產品問題，使用體驗感極差，需要廠家和門店共同解決，而非讓客戶在中間協(xié)調。買車是為滿足實際用車需求，而非為了頻繁前往4S店打卡簽到，更不應耽誤客戶的私人時間。作為國產品牌，在此價格下應提供良好的體驗感、對客戶的基本尊重及服務。