投訴內(nèi)容

本人車輛為2016款廣汽豐田凱美瑞，目前車輛出現(xiàn)方向盤原廠表層大面積脫皮、掉皮、掉屑的問題，嚴重影響日常用車體驗與美觀。該問題并非個人使用磨損、人為損壞導(dǎo)致，是2016款凱美瑞全系普遍存在的原廠PU材質(zhì)老化缺陷，大量同期車主均出現(xiàn)相同故障，屬于車輛出廠時的質(zhì)量通病。車輛雖已超出常規(guī)質(zhì)保期限，但故障根源為原廠配件用料不合格、先天質(zhì)量問題，并非正常易損件損耗。多次了解其他車主維權(quán)情況，部分車主可獲得廠家善意補償或優(yōu)惠更換方案�，F(xiàn)訴求：希望廣汽豐田廠家正視該批量質(zhì)量問題，不要以過保為由推諉責任，協(xié)調(diào)當?shù)?S店給予優(yōu)惠更換方向盤總成或免費翻新修復(fù)的解決方案，盼廠家盡快聯(lián)系處理，謝謝。