投訴內容

車輛發(fā)動機故障燈多次點亮，已前往維修店維修七八次，每次均更換不同部件。2022年6月16日更換碳罐后，至2024年11月7日故障燈再次報警。經維修店檢查，仍判定為同一問題，其解釋為“道路環(huán)境差”。但該路線為日常通勤的柏油路，其他車主未出現類似問題，且單程僅15分鐘，對“道路揚塵導致故障”的合理性提出質疑，并要求提供檢測證明。2025年5月7日，被告知車輛仍在保修期內且已維修完畢。對此提出疑問：若過保修期故障如何處理？且此次維修后若再次出現問題，需給出合理解釋。此前維修雖稱修復，但短期內故障重復出現，客服態(tài)度消極，面對投訴僅回應“可繼續(xù)投訴”，雙方溝通不超過三次，解釋多為“總部未批準”，并將責任推諉于總部與下屬維修機構之間，缺乏積極解決問題的態(tài)度，存在拖延處理、無法有效解決實際問題的情況。是怎么睜眼說瞎話解決的呢？