捷途大圣質(zhì)保期違規(guī)收費(fèi)不予退款
- 投訴編號(hào)：【1659646】
- 投訴時(shí)間： 2026-05-19 23:06
- 投訴品牌： 奇瑞汽車
- 投訴車系： 捷途大圣
- 投訴車型： 2022款 1.6T DCT 王者PLUS
投訴內(nèi)容
本人車輛為2022款捷途大圣1.6T王者PLUS，為廠家首任車主，享有整車終身質(zhì)保。2025年4月18日，因天窗漏水問(wèn)題到武漢捷途4S店維修，該店違規(guī)收取本人1200元維修費(fèi)用。后得知，天窗漏水屬于廠家質(zhì)保范圍，該費(fèi)用本應(yīng)由4S店承擔(dān)。本人多次與商家溝通退款，商家明確拒絕退款，且維修后天窗漏水問(wèn)題仍未解決。現(xiàn)向平臺(tái)投訴，要求：1.武漢4S店全額退還違規(guī)收取的1200元維修費(fèi)；2.按廠家質(zhì)保政策，免費(fèi)為本人徹底解決天窗漏水問(wèn)題。
投訴回復(fù)
奇瑞汽車廠家回復(fù)：您好，非常抱歉給您帶來(lái)不好的體驗(yàn)，如有問(wèn)題可以致電我們客服電話：400-086-8888，我司會(huì)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，為客戶提供周到的售后服務(wù)和保障。同時(shí)也非常感謝您對(duì)捷途汽車的關(guān)注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！
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