投訴內(nèi)容

本人于2024年8月購買理想L6，全程正規(guī)4S店保養(yǎng)，無任何輪轂磕碰、剮蹭、改裝史。近期發(fā)現(xiàn)四個原廠輪轂均出現(xiàn)內(nèi)部氧化腐蝕，氧化位置表面光滑無外傷，屬于原廠輪轂制造工藝缺陷，符合理想汽車5年/10萬公里整車質(zhì)保政策。前往門店檢測，門店未出具任何書面檢測報告，維修師傅幫忙上傳視頻給質(zhì)保專員，質(zhì)保專員回復不在質(zhì)保范圍內(nèi)，判定為外力導致、不在質(zhì)保范圍，拒絕履行三包質(zhì)保義務。本人不認可門店無依據(jù)的判定，現(xiàn)要求理想廠家履行質(zhì)保責任，免費更換/維修氧化輪轂，出具書面成因鑒定報告。訴求：免費更換原廠輪轂、廠家書面反饋處理結(jié)果。