投訴內(nèi)容

本人購(gòu)買的廣汽埃安AIONSMax，購(gòu)車時(shí)正是看中官方宣傳的「環(huán)保座艙」「水性LASD無(wú)瀝青阻尼技術(shù)」，宣傳稱該技術(shù)替代傳統(tǒng)瀝青材料，低VOC、無(wú)毒無(wú)害，長(zhǎng)期使用不會(huì)產(chǎn)生異味與健康危害，因此才選擇此車。但實(shí)際車輛內(nèi)部，卻大量使用瀝青阻尼片與雜色回收棉。據(jù)了解，瀝青阻尼片有害物質(zhì)可揮發(fā)十余年不散，劣質(zhì)雜色回收棉也會(huì)持續(xù)散發(fā)有害異味數(shù)年。本人車輛長(zhǎng)期露天停放、堅(jiān)持開窗暴曬通風(fēng)，至今已近兩年，車內(nèi)刺鼻異味依然嚴(yán)重，已導(dǎo)致本人出現(xiàn)頭暈、喉嚨干澀、辣眼睛等不適癥狀，嚴(yán)重影響營(yíng)運(yùn)用車體驗(yàn)和身體健康。本人已通過(guò)廠家專屬渠道多次反饋，4S店/廠家已出具正式工單（編號(hào)：2026040889881472241），明確認(rèn)定：車輛底盤的大面積銀色涂層硬質(zhì)瀝青阻尼片和地毯下方的雜色回收隔音棉是異味的核心來(lái)源，門店也提供了更換環(huán)保材料的建議方案，但廠家專員多次處理敷衍，長(zhǎng)期壓?jiǎn)尾粚徟�，無(wú)法解決異味根源，導(dǎo)致問(wèn)題至今未解決�，F(xiàn)本人已留存瀝青阻尼片實(shí)拍視頻、雜色回收棉照片、帶車牌車輛視頻、官媒宣傳截圖及廠家工單等完整證據(jù)，可隨時(shí)核驗(yàn)。訴求：要求廠家嚴(yán)格按照4S店官方工單認(rèn)定方案處理，免費(fèi)更換底盤瀝青阻尼片、地毯劣質(zhì)回收隔音棉、座椅海綿，徹底解決車內(nèi)刺鼻異味問(wèn)題。