投訴內(nèi)容

本人于2026年4月22日訂購(gòu)長(zhǎng)安啟源A06 630激光U車型，2026年4月25日提車驗(yàn)車時(shí)，當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)車輛前置智駕攝像頭對(duì)應(yīng)的前擋風(fēng)玻璃內(nèi)側(cè)存在大面積均勻油膜，致使畫面嚴(yán)重模糊，智駕攝像功能無(wú)法正常使用。該問(wèn)題屬于出廠硬件缺陷，本人當(dāng)場(chǎng)拒絕接收車輛。 1.油膜附著于攝像頭區(qū)域玻璃內(nèi)側(cè)，外部擦拭無(wú)法清除，并非使用或清潔問(wèn)題導(dǎo)致； 2.該問(wèn)題直接影響智能駕駛輔助功能正常工作，存在顯著行車安全隱患； 3.經(jīng)了解，已有大量同車型車主反映相同問(wèn)題，屬于該批次裝配或密封工藝缺陷，是批量質(zhì)量問(wèn)題； 4.4S店已現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)問(wèn)題屬實(shí)，認(rèn)定為出廠質(zhì)量缺陷，但僅提出拆解攝像頭模組的維修方案。本人購(gòu)買的是全新車輛，堅(jiān)決拒絕新車拆修整改。 現(xiàn)要求廠家及4S店依法履行產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，為本人辦理全額退車退款。