投訴內(nèi)容

本人于2024年8月在門店購(gòu)買2024款瑞虎9 400TAT四驅(qū)至臻版，購(gòu)車價(jià)177800元。該車型與2023款同價(jià)同配置，但廠家未提前告知消費(fèi)者，惡意減配多項(xiàng)核心配置：2023款標(biāo)配的毫米波雷達(dá)、BSD盲點(diǎn)監(jiān)測(cè)、RCTA倒車側(cè)方預(yù)警、DOW開門預(yù)警、DMS駕駛員監(jiān)測(cè)、真皮方向盤、米其林輪胎、換擋撥片、人臉識(shí)別功能，2024款全部減配或簡(jiǎn)配，功能缺失、配置大幅縮水，涉嫌虛假宣傳，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者知情權(quán)與公平交易權(quán)。車輛同時(shí)存在多項(xiàng)嚴(yán)重質(zhì)量與安全問題：1.座椅異響，經(jīng)多次檢修后才更換總成解決；2.高音喇叭異響嚴(yán)重，相關(guān)售后門店推脫維修處理；3.高速行駛時(shí)車輛向護(hù)欄偏移，存在重大安全隱患，相關(guān)售后門店標(biāo)定后仍未徹底解決，無法放心使用；4.安全氣囊故障燈已報(bào)警兩次；5.方向盤控制音量、智能駕駛的按鈕已失靈三次，功能完全失效。以上問題已嚴(yán)重影響正常用車安全與使用體驗(yàn)，多次與相關(guān)售后門店及廠家溝通均未得到妥善解決�，F(xiàn)正式投訴，要求：1.廠家就同價(jià)減配問題給出合理解釋，并提供合理補(bǔ)償；2.對(duì)車輛所有質(zhì)量問題及安全隱患進(jìn)行免費(fèi)、徹底維修，更換故障部件；3.出具書面處理方案，明確解決時(shí)限，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。