投訴內(nèi)容

4月22日晚上，我去車?yán)锬脰|西，第一次司機(jī)側(cè)車門可以正常解鎖。中途離開不到5分鐘，再次返回時(shí)，車輛解鎖已無反應(yīng)，使用智能鑰匙和手機(jī)APP均無法解鎖。由于機(jī)械鑰匙放在了車內(nèi)，無法打開車門。聯(lián)系售后進(jìn)行遠(yuǎn)程解鎖，也沒有反應(yīng)。聯(lián)系昆山城西的售后點(diǎn)，對方表示無法處理，讓我們自行解決。但這輛車是2025年8月購買的，期間沒有過度用車，也是正常充電的，而且前一天剛充滿電，白天還正常行駛過，為什么會突然出現(xiàn)此類問題？