鴻蒙智行問界M7自動泊車時發(fā)生事故
- 投訴編號：【1631001】
- 投訴時間： 2026-04-16 09:28
- 投訴品牌： AITO 問界
- 投訴車系： 問界M7
- 投訴車型： 2026款 純電 Max長續(xù)航版 5座（192線激光雷達）
投訴內(nèi)容
投訴主題：2026款問界M7智駕系統(tǒng)嚴重故障，投訴換車或退車 正文： 本人于2026年3月13日購買了一輛2026款問界M7，提車后僅短期使用。2026年4月13日，在使用離車泊入智駕功能過程中，因系統(tǒng)嚴重故障，車輛直接發(fā)生事故，造成車損并帶來個人安全隱患。 目前，當?shù)胤⻊罩行囊巡榭葱熊囉涗泝x，確認事故是在使用離車泊入功能時發(fā)生的。現(xiàn)正式提出投訴及最終訴求： 該車輛已存在嚴重安全性能缺陷，本人要求無條件更換同配置全新車輛。 若無法實現(xiàn)換車，則要求按購車發(fā)票金額全額退車退款。 本次事故造成的車輛貶值、直接損失以及精神損害，由貴司依法依規(guī)承擔補償責任。本人不接受僅維修車輛，也不接受任何敷衍性補償方案。 請貴司在24小時內(nèi)安排高級專員升級處理此事，并將本訴求錄入正式工單。
投訴回復
AITO問界廠家回復：賽力斯高度重視您反饋的問題，現(xiàn)已安排專人跟進處理，如需協(xié)助可撥打服務熱線4000089999或聯(lián)系當?shù)貭I銷服務商。
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