投訴內(nèi)容

本人是2023款領(lǐng)克08車(chē)主，現(xiàn)就領(lǐng)克汽車(chē)在硬件完全支持的前提下人為限制/屏蔽核心功能、損害車(chē)主權(quán)益一事進(jìn)行投訴。一、硬件冗余與功能缺失的矛盾該車(chē)搭載雙“龍鷹一號(hào)”芯片，算力充沛，并配備360°環(huán)視攝像頭硬件。然而，廠家卻以“硬件底層不支持”為由，拒絕開(kāi)發(fā)四向行車(chē)記錄儀（DVR）和轉(zhuǎn)向補(bǔ)盲功能。事實(shí)證明，已有第三方技術(shù)力量在同硬件架構(gòu)上實(shí)現(xiàn)了上述功能，廠家所謂的“不支持”屬于虛假陳述。二、智艙體驗(yàn)不作為導(dǎo)致功能倒退：該車(chē)雖擁有強(qiáng)于老款車(chē)型的傳感器，但在自動(dòng)泊車(chē)、直進(jìn)直出等功能上卻不如數(shù)年前的舊款車(chē)型。三、投訴信息補(bǔ)充投訴類(lèi)型：綜合問(wèn)題質(zhì)量問(wèn)題：車(chē)身附件及電器服務(wù)問(wèn)題：承諾不兌現(xiàn)其他問(wèn)題：產(chǎn)品問(wèn)題四、訴求我們要求領(lǐng)克官方不再以“底層架構(gòu)”為借口，務(wù)必在下個(gè)版本OTA中補(bǔ)齊基礎(chǔ)功能。具體要求如下：正視硬件冗余，限期通過(guò)OTA開(kāi)放四向DVR及轉(zhuǎn)向補(bǔ)盲功能；給出明確的功能更新時(shí)間表，而非機(jī)械回復(fù)“硬件不支持”。