投訴內(nèi)容

本人在東莞市豐田4S店辦理舊車報(bào)廢代辦業(yè)務(wù)，車輛為2011年上牌長(zhǎng)安悅翔1.5L豪華版。根據(jù)國(guó)家《報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收管理辦法》，車輛報(bào)廢殘值全部歸車主所有，4S店僅為代辦，無(wú)權(quán)截留、抵扣、私吞。該車型在東莞正規(guī)報(bào)廢殘值應(yīng)為2000-2200元。該4S店在代辦過(guò)程中，隱瞞報(bào)廢殘值，拒不提供殘值結(jié)算單、稱重單，也不將法定殘值返還給我，嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。訴求：1.?立即返還報(bào)廢殘值2000元；2.提供正規(guī)報(bào)廢回收企業(yè)的殘值結(jié)算憑證；3.公開(kāi)道歉并整改違規(guī)操作。請(qǐng)平臺(tái)及相關(guān)部門協(xié)助維權(quán)，督促商家依法處理。