投訴內(nèi)容

（一）車輛質(zhì)量問題1）提車未滿1年，方向機、雷達等核心安全部件多次無誘因損壞，存在嚴重質(zhì)量缺陷；2）高速100km/h以上車輛跑偏、方向盤不回正，屬于嚴重影響駕駛安全的系統(tǒng)性故障，多次維修未解決；3）雷達頻繁無故障損壞，4S店將其歸為“正常損壞率”，屬于產(chǎn)品質(zhì)量不達標；（二）售后服務(wù)問題1）欺詐車主：未實際檢測就謊稱車輛無問題，欺騙消費者；2）敷衍推諉：多次維修未排查故障根源，答非所問，拒絕給出專業(yè)解釋；3）否認故障：先完全否認問題復現(xiàn)，經(jīng)追問后承認，最終將故障定性為“正�，F(xiàn)象”，拒絕維修；4）服務(wù)態(tài)度惡劣：多次拖延回復，以人數(shù)優(yōu)勢施壓車主，無視合理訴求；5）官方不作為：極氪官方包庇4S店錯誤行為，未履行廠家質(zhì)量擔保責。任；