投訴內(nèi)容

026年3月29日00:33，我所購比亞迪護衛(wèi)艦07榮耀版汽車，該車型于2024年3月上市，上市時廠家宣傳該車配備千里眼及哨兵模式功能，我正是出于對這兩項功能的需求才選擇了該車型。該車上市已近兩年，且于2025年停止生產(chǎn)，自上市至今，廠家宣傳的千里眼及哨兵模式仍未通過OTA方式為車主開通，導致車主支付了對應(yīng)配置的費用卻無法享受相應(yīng)服務(wù)，我的車輛在停放期間多次被剮蹭，因無法使用該兩項功能而未能找到肇事者。我曾多次向廠家咨詢該功能開通時間，但始終未獲任何回復。據(jù)悉，比亞迪今年生產(chǎn)的全新車型均已開通千里眼及哨兵模式功能，且頻繁進行OTA升級，而護衛(wèi)艦07榮耀版上市時承諾的每年兩次免費OTA升級也未兌現(xiàn)。請貴平臺協(xié)助解決，具體要求如下：1.比亞迪廠家立即對該車型進行升級，開通千里眼及哨兵模式功能；2.若無法立即升級，請給出合理的時間節(jié)點，明確具體完成開通時間；3.要求比亞迪就虛假宣傳、以次充好、欺詐消費者及長期拖延不回應(yīng)的行為給予相應(yīng)補償，包括但不限于退車/換車、終身免費基礎(chǔ)保養(yǎng)或比亞迪APP10萬積分。廠家自2026年3月4日我投訴至今，截至3月28日從未作出任何回應(yīng)。