投訴內(nèi)容

本人于2023年12月26日，在某東風(fēng)日產(chǎn)授權(quán)4S店購買啟辰VX6車型。車輛自購買以來，始終在該店進(jìn)行保養(yǎng)，全程使用原廠備件，擁有完整、可追溯的保養(yǎng)工單及系統(tǒng)記錄，僅部分保養(yǎng)存在周期輕微延遲情況。車輛無任何不當(dāng)保養(yǎng)、私自改裝、拆解維修等行為。 2026年3月22日上午10點(diǎn)30分左右，本人前往該店進(jìn)行常規(guī)保養(yǎng)，工作人員檢查發(fā)現(xiàn)車輛驅(qū)動(dòng)電機(jī)齒輪油滲漏故障。經(jīng)該店專業(yè)檢測(cè)，確認(rèn)此滲漏問題屬車輛三電系統(tǒng)（驅(qū)動(dòng)電機(jī)）本身質(zhì)量問題，4S店初步同意按三電質(zhì)保政策免費(fèi)更換整組電機(jī)總成。但后續(xù)東風(fēng)日產(chǎn)廠家以“未按規(guī)定時(shí)間保養(yǎng)，不滿足完整維修保養(yǎng)記錄”為由，單方面拒絕履行三電系統(tǒng)質(zhì)保義務(wù)，拒絕免費(fèi)維修更換故障部件。 核心訴求： 1.要求東風(fēng)日產(chǎn)廠家立即糾正錯(cuò)誤判斷，撤銷不合理拒保決定，嚴(yán)格按車輛三電質(zhì)保服務(wù)單約定，為車輛免費(fèi)更換故障驅(qū)動(dòng)電機(jī)總成，履行質(zhì)保義務(wù)。 2.要求東風(fēng)日產(chǎn)廠家出具書面文件，明確告知“未按時(shí)保養(yǎng)=喪失質(zhì)保資格”的合同條款依據(jù)及法律依據(jù)，同時(shí)提供“保養(yǎng)周期輕微延遲直接導(dǎo)致電機(jī)齒輪油滲漏”的專業(yè)技術(shù)鑒定報(bào)告。