投訴內(nèi)容

本人于2023年12月購買2023款吉利博越L，在提車時(shí)被經(jīng)4S店銷售人員熱情推銷、描述誘導(dǎo)購買延保服務(wù)。在購買期間未見任何延保條款及細(xì)節(jié)、我認(rèn)為此行為侵犯我個(gè)人消費(fèi)者知情權(quán)也并未說明延保不可退、導(dǎo)致我錯(cuò)誤判斷購買汽車必須購買延保才行、而且在推銷過程中未解釋延保要等原廠質(zhì)保到期才生效，全程隱瞞關(guān)延保信息。目前車輛仍在原廠質(zhì)保期內(nèi)，延保未生效、未使用，本人從未享受任何延保服務(wù)。現(xiàn)多次申請延保退款，4S店以“一經(jīng)售出不退”為由拒絕退款、拒絕協(xié)商。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《汽車銷售管理辦法》，延保未生效、未產(chǎn)生服務(wù)成本，4S店無權(quán)拒絕退款。銷售存在誤導(dǎo)消費(fèi)、隱瞞條款、強(qiáng)制捆綁銷售行為。訴求:要求全額退還延保費(fèi)用，請廠家與監(jiān)管部門介入處理。