領克02店端保養(yǎng)收費不明確價格不透明
- 投訴編號：【1618088】
- 投訴時間： 2026-03-25 17:27
- 投訴品牌： 領克
- 投訴車系： 領克02
- 投訴車型： 2019款 2.0T 自動 兩驅 勁版 國VI 高能版
投訴內(nèi)容
按照保養(yǎng)手冊，2026年3月22日我在領克4S店做保養(yǎng)配件更換，對其中四個配件的價格有異議（正時皮帶、附件皮帶、惰輪及支架、正時皮帶漲緊輪）。2026年3月25日我撥打該廠家4006010101客服電話，要求廠家提供以上配件的官方指導價，400客服無法提供，要求我找4S溝通。依據(jù)《消費者權益保護法》第八條行使知情權，要求該司提供該車型配件的官方建議零售價作為參考。該司400以‘無法提供’為由拒絕，我投訴該司未盡到價格透明監(jiān)管義務。
投訴回復
領克廠家回復：收到貴網(wǎng)轉發(fā)的投訴后，我司已安排相關部門對客戶反饋現(xiàn)象進行核實，后續(xù)將持續(xù)關注處理進度。
京公網(wǎng)安備：