投訴內(nèi)容

本人于2024年5月30日在阿維塔APP支付5000元定金，鎖單一臺(tái)阿維塔06。訂單號(hào)：A1101202336860078082。截至今日（2026年3月24日），訂單狀態(tài)仍為“排產(chǎn)中”，車輛從未生產(chǎn)下線，也從未有任何交付顧問(wèn)通知我提車。但在2025年8月31日和9月29日，阿維塔公司兩次向我發(fā)送短信，單方面以其內(nèi)部《認(rèn)購(gòu)協(xié)議》中“自支付定金之日起滿120個(gè)日歷日，因個(gè)人原因未提車”為由，終止認(rèn)購(gòu)協(xié)議，并聲稱定金不予退還。事實(shí)是：1.廠家至今未交付車輛，訂單狀態(tài)明確顯示“排產(chǎn)中”，車都沒(méi)有造出來(lái)，何來(lái)“個(gè)人原因未提車”？2.鎖單至今已近一年，遠(yuǎn)超合理交付期限，廠家已構(gòu)成根本違約。我的訴求：1.廠家違約在先，應(yīng)立即退還5000元定金；2.對(duì)廠家混淆事實(shí)、污蔑消費(fèi)者“個(gè)人原因”的行為作出解釋。請(qǐng)相關(guān)部門核實(shí)處理，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。