投訴內(nèi)容

投訴內(nèi)容：本人于2024年10月26日花費(fèi)207600元購買東風(fēng)eπ008汽車，購車時(shí)銷售人員明確承諾贈(zèng)送充電樁一臺(tái)，并告知可通過東風(fēng)奕派APP隨時(shí)填寫地址申請(qǐng)安裝，未提及任何使用期限。2026年3月8日申請(qǐng)安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)APP內(nèi)無相關(guān)權(quán)益；3月9日、13日多次通過東風(fēng)奕派APP在線客服反饋均未獲有效解決；3月17日接到電話被告知充電樁權(quán)益有效期為一年。購車及后續(xù)使用期間，商家未以書面、口頭、短信或APP消息等任何形式明確告知充電樁權(quán)益一年有效期，也未在臨近到期時(shí)發(fā)送提醒通知，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。法律依據(jù)與侵權(quán)事實(shí)：1.違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條：經(jīng)營者使用格式條款應(yīng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意履行期限等重大利害關(guān)系內(nèi)容。商家未告知一年有效期，該限制條款無效，侵害消費(fèi)者公平交易權(quán)和知情權(quán)。2.違反《廣告法》第八條第二款：廣告中附帶贈(zèng)送商品應(yīng)明示品種、規(guī)格、數(shù)量、期限和方式。商家未明示充電樁使用期限，構(gòu)成違法廣告，侵害消費(fèi)者知情權(quán)。3.違反《民法典》第四百九十六條：提供格式條款一方未履行提示或說明義務(wù)，致使消費(fèi)者未注意重大利害關(guān)系條款，消費(fèi)者可主張?jiān)摋l款不成為合同內(nèi)容。商家單方面設(shè)置一年有效期且未告知，侵害消費(fèi)者合同權(quán)利。4.違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》第七條、第九條：經(jīng)營者提供贈(zèng)品應(yīng)如實(shí)告知相關(guān)信息，不得隱瞞限制條件。商家未告知期限、未作到期提醒，侵害消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)。投訴訴求：立即恢復(fù)本人充電樁安裝權(quán)益，履行贈(zèng)送承諾，免費(fèi)完成充電樁安裝服務(wù)。