投訴內(nèi)容

本人于2023年3月購買理想汽車，車輛僅使用3年，全程在理想官方服務中心保養(yǎng)，無脫保、改裝或暴力使用，行駛16萬公里（因里程超出5年10萬公里質(zhì)保期）。2026年3月，車輛空調(diào)突然不制冷，經(jīng)檢測為空調(diào)壓縮機故障，需全額自費更換。本人向服務中心申請善意索賠，門店以“過�！睘橛删芙^，雖聲稱已向廠家申請但被駁回，卻拒絕提供任何書面駁回說明或內(nèi)部流程記錄。通過車質(zhì)網(wǎng)等平臺了解到，大量理想車主均在購車3年左右出現(xiàn)空調(diào)壓縮機故障，這并非個例，屬于典型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷�？照{(diào)壓縮機作為核心安全部件，在車輛正常使用3年即出現(xiàn)非人為故障，嚴重影響用車安全與體驗。理想汽車推諉處理、拒絕履行質(zhì)量安全責任，違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)規(guī)定。訴求：1.免費更換故障空調(diào)壓縮機； 2.對本次售后推諉行為作出合理解釋； 3.公開內(nèi)部申請駁回的書面依據(jù)； 4.針對空調(diào)壓縮機批量質(zhì)量缺陷問題，給出統(tǒng)一解決方案。