東風日產(chǎn)N6更換油泵流程不規(guī)范
- 投訴編號:【1613828】
- 投訴時間: 2026-03-18 14:48
- 投訴品牌: 東風日產(chǎn)
- 投訴車系: 日產(chǎn)N6
- 投訴車型: 2026款 180 Pro
投訴內(nèi)容
廠家召回更換驅(qū)動電機油泵,拆下舊油泵需要放空齒輪油后在添加新油,日產(chǎn)廠家指引放出舊油在添加回去,放多少接多少在加里,4s操作流程拿廢舊埋汰的容器接用破報紙整個漏斗往里加,流程嚴重不合規(guī),年后通過全國車友群得知,廠家出了新指引,換完油泵加入舊油后還需要加入1升新油,我的車在缺少1升齒輪油的情況下跑了一個月,造成電機異響,對電機造成損傷,要求廠家4s給我更換全新齒輪油給予積分補償。
投訴回復
東風日產(chǎn)廠家回復:客戶反饋的問題廠家已知曉并高度重視,已安排相關4S店和客戶進行對接,正在積極的溝通處理中,廠家也將持續(xù)關注后續(xù)處理結果。感謝客戶的支持與諒解,如有疑問請主動致電東風日產(chǎn)熱線電話95027。


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