領(lǐng)克10 EM-P購車贈送保養(yǎng)套餐不兌現(xiàn)
- 投訴編號：【1610387】
- 投訴時間： 2026-03-14 00:31
- 投訴品牌： 領(lǐng)克
- 投訴車系： 領(lǐng)克10
- 投訴車型： 2025款 240四驅(qū)Ultra
投訴內(nèi)容
本人于2025年12月29日在當(dāng)?shù)仡I(lǐng)克4S店購買車輛，訂車時銷售明確承諾贈送3年4次基礎(chǔ)保養(yǎng)，并記錄在報價單中。當(dāng)時4S店明確告知：贈送保養(yǎng)屬于額外福利，不能寫入購車合同，否則廠家核查會對店內(nèi)進行罰款，因此未將該贈送項目寫入合同內(nèi)。現(xiàn)4S店以報價單丟失、合同未注明為由，直接否認全部承諾，拒絕兌現(xiàn)保養(yǎng)福利。本人認為該行為屬于銷售承諾不兌現(xiàn)、惡意規(guī)避合同約定、店內(nèi)管理混亂，嚴重損害消費者合法權(quán)益。希望廠家能夠重視并介入處理，要求4S店履行承諾贈送保養(yǎng)，或補償1-2次基礎(chǔ)保養(yǎng)。
投訴回復(fù)
領(lǐng)克廠家回復(fù)：收到貴網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)的投訴后，我司已安排相關(guān)部門對客戶反饋現(xiàn)象進行核實，后續(xù)將持續(xù)關(guān)注處理進度。
京公網(wǎng)安備：