投訴內(nèi)容

2022年購(gòu)買車輛，至今未發(fā)生過任何事故。2025年1月，我發(fā)現(xiàn)車輛右前大燈出現(xiàn)異響，由于車輛尚在質(zhì)保期內(nèi)，我便直接在指定維修站申請(qǐng)了索賠，之后車輛正常使用。到了12月，左前大燈又出現(xiàn)了同樣的異響問題。我撥打廠家400客服電話進(jìn)行投訴，指定維修站主動(dòng)聯(lián)系我，承認(rèn)問題就是大燈質(zhì)量所致，但表示車輛已出保，若廠家不批準(zhǔn)索賠，維修站無(wú)法處理，只能讓我自費(fèi)維修。兩個(gè)大燈均在質(zhì)保期內(nèi)或剛過質(zhì)保期不久就相繼出現(xiàn)異響問題，我認(rèn)為這明顯是車輛大燈本身存在質(zhì)量缺陷，現(xiàn)要求廠家對(duì)大燈進(jìn)行免費(fèi)維修。該大燈的設(shè)計(jì)壽命實(shí)在“精準(zhǔn)”，恰好就在出保前后相繼出現(xiàn)故障，令人難以信服。