投訴內(nèi)容

本車(chē)于2021年上牌，車(chē)輛至今僅行駛68142公里，遠(yuǎn)未達(dá)到正常使用壽命。車(chē)輛在高速公路正常行駛途中，突發(fā)變速箱故障，儀表提示變速箱進(jìn)入緊急運(yùn)行狀態(tài)，車(chē)輛無(wú)法正常切換2-7擋，僅能在奇數(shù)擋（1/3/5）或偶數(shù)擋（2/4/6）間斷續(xù)行駛，動(dòng)力完全中斷風(fēng)險(xiǎn)極高。我當(dāng)即緊急靠邊停車(chē)，未引發(fā)交通事故，但已構(gòu)成嚴(yán)重危及生命安全的重大安全隱患。經(jīng)了解，該故障為大眾雙離合變速箱機(jī)電單元通病，并非人為或使用不當(dāng)造成。據(jù)上汽大眾官方內(nèi)部技術(shù)通告明確規(guī)定：該款變速箱機(jī)電單元享受10年或20萬(wàn)公里超長(zhǎng)質(zhì)保，在此期限內(nèi)因同類(lèi)故障應(yīng)予以免費(fèi)維修/更換。本車(chē)輛購(gòu)車(chē)未滿(mǎn)5年、里程僅6.8萬(wàn)公里，完全符合廠家延保政策�，F(xiàn)正式向上汽大眾提出訴求：1.對(duì)車(chē)輛變速箱機(jī)電單元故障進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)、免費(fèi)維修/更換；2.維修后對(duì)該部件提供合理質(zhì)保周期，保障后續(xù)用車(chē)安全；3.正視產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，履行車(chē)企應(yīng)盡的售后責(zé)任與義務(wù)，保障車(chē)主合法權(quán)益與行車(chē)安全。