投訴內(nèi)容

先后購(gòu)置四輛奇瑞汽車(chē)，主動(dòng)帶動(dòng)三名朋友、車(chē)一名同事購(gòu)車(chē)（均可舉證），以實(shí)際行動(dòng)支持質(zhì)民族品牌。這份赤誠(chéng)信任，卻被奇瑞汽車(chē)股份網(wǎng)有限公司及售后的惡意操作、包庇隱瞞徹底擊碎，合法權(quán)益嚴(yán)重受損，身心飽受煎熬。一、核心事實(shí)：故障頻發(fā)+惡意欺詐+廠(chǎng)家包庇（一）無(wú)界Pro故障反復(fù)，被迫折價(jià)止損。該車(chē)購(gòu)置后隱藏門(mén)把手頻繁故障，車(chē)門(mén)無(wú)法正常開(kāi)關(guān)，先后送修三四次仍陷入“修后即壞”循環(huán)。本人依規(guī)要求退換車(chē)遭拒，迫于用車(chē)剛需自行折價(jià)處理，承受直接財(cái)產(chǎn)損失。（二）舒享家致命故障頻發(fā)，售后造假推諉。即便首車(chē)遇挫，我仍信任奇瑞，再次購(gòu)置舒享家，卻遭遇危及安全的致命故障：1.中控大屏頻繁黑屏死機(jī)。該車(chē)操控全集成于大屏，無(wú)實(shí)體按鍵替代，高速行駛中黑屏致導(dǎo)航失靈、車(chē)況難查，險(xiǎn)些引發(fā)事故；倒車(chē)時(shí)故障復(fù)現(xiàn)，多次險(xiǎn)撞障礙物。反饋后，經(jīng)銷(xiāo)商僅讓“自行拆電瓶應(yīng)急”，未做專(zhuān)業(yè)檢測(cè)，問(wèn)題始終未解決。2.共振異響遭造假掩蓋。車(chē)速50邁以上車(chē)內(nèi)共振刺耳，我要求沛縣奇瑞授權(quán)店檢測(cè)，徐州售后卻強(qiáng)令我往返百公里赴徐州。三名工作人員僅試駕十幾分鐘，未做專(zhuān)業(yè)檢測(cè)便斷言為正常胎噪，后續(xù)竟改口稱(chēng)“檢測(cè)無(wú)異�！保�還在問(wèn)診記錄單上偽造“已接受無(wú)問(wèn)題”內(nèi)容。沛縣授權(quán)店排查出故障點(diǎn)，卻因如實(shí)反饋遭徐州售后痛罵，被禁止再為我提供服務(wù)，售后打壓門(mén)店、隱瞞故障的惡意昭然若揭。（三）總部實(shí)錘故障，廠(chǎng)家卻包庇敷衍。故障致我神經(jīng)衰弱，奇瑞總部專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)后，當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)共振異響，核實(shí)高速黑屏記錄，戳穿經(jīng)銷(xiāo)商謊言。但總部?jī)H用泡沫簡(jiǎn)單墊高進(jìn)氣口敷衍密封，承諾更換中控主機(jī)卻至今未兌現(xiàn)，黑屏故障仍時(shí)常發(fā)生。（四）兩年舉報(bào)遭無(wú)視，廠(chǎng)家包庇還公然撒謊。自2024年起，我撥打奇瑞400熱線(xiàn)超50次，向官方舉報(bào)郵箱持續(xù)投遞信件兩年，提交完整佐證，可奇瑞無(wú)一人主動(dòng)聯(lián)系核實(shí)，訴求石沉大海。廠(chǎng)家刻意包庇徐州售后，掩蓋我的舉報(bào)信息，還在車(chē)質(zhì)網(wǎng)上公然撒謊，謊稱(chēng)問(wèn)題已解決。此前官方答復(fù)修好黑屏、密封進(jìn)氣口，實(shí)則僅用泡沫簡(jiǎn)單鋪墊，換主機(jī)的承諾也未兌現(xiàn)，致命安全隱患始終存在。這種敷衍、失信、掩蓋、撒謊的操作，是縱容欺詐、漠視消費(fèi)者安全，毫無(wú)企業(yè)底線(xiàn)。我作為奇瑞深度忠實(shí)客戶(hù)，以四輛車(chē)購(gòu)置、四名親友推薦踐行信任，即便首車(chē)受損仍選擇奇瑞，換來(lái)的卻是致命故障、售后造假、廠(chǎng)家包庇，以及兩年徹底無(wú)視與欺騙。奇瑞及售后的行徑，違反《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，已構(gòu)成消費(fèi)欺詐，嚴(yán)重侵犯我合法權(quán)益。我必堅(jiān)決維權(quán)到底，懇請(qǐng)相關(guān)部門(mén)嚴(yán)查，還我公道，守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。