投訴內(nèi)容

2026年1月27日，我在阿維塔中心提取了阿維塔07 Elite純電版汽車。1月31日，在湛江附近的高速充電站充電時(shí)，發(fā)現(xiàn)車輛一直無法充電，更換多個(gè)充電站和充電樁后問題依舊存在。無奈之下，我只能在一半電量的情況下繼續(xù)行駛，行駛過程中車輛顯示嚴(yán)重故障，我立即停車，沒多久車輛全部電源消失。車輛被拖回佛山4S店后，檢測結(jié)果是電池出現(xiàn)問題。店家提出的維修方案是更換驅(qū)動(dòng)電池電池包（包含電芯和箱體），并表示符合三包條件，但商家卻拒絕退換車輛。商家將責(zé)任推卸給充電樁，稱是充電樁電流不穩(wěn)導(dǎo)致，然而我們?nèi)�程使用的充電樁都是阿維塔規(guī)定的，且在場其他車輛使用均正常。我們要求商家提供檢測報(bào)告作為佐證，商家卻不予提供。提車7日之內(nèi)就需更換電池包，這完全符合三包條件，商家卻非法售后，不履行國家三包義務(wù)。