投訴內容

2023年7月購車后，車輛數(shù)字鑰匙功能即刻失效，無法綁定、感應解鎖及啟動，僅能使用物理鑰匙。發(fā)現(xiàn)問題后多次反饋并送修截至2026年1月，該問題任然未解決嚴重影響車輛使用。2.2026年1月19-20日，本人駕駛該車輛行駛至偏遠山區(qū)時，車輛在無任何操作觸發(fā)的情況下，儀表盤突然顯示進入防盜模式，隨即發(fā)動機熄火且無法重新啟動。彼時現(xiàn)場為零下40℃的極端嚴寒環(huán)境，聯(lián)系400售后熱線也未獲得有效救援指導，最終歷經多方求助才得以脫困，被困期間面臨凍傷、體溫過低等嚴重人身安全風險，身心遭受極大創(chuàng)傷。3.車輛在保修期內，廠家及經銷商未切實履行維修義務，數(shù)字鑰匙故障久拖未解決；核心控制系統(tǒng)更存在嚴重質量缺陷，在極端環(huán)境下無故誤觸防盜模式致車輛癱瘓，不僅造成車輛使用障礙，更直接將消費者置于生命安全險境，存在致命安全隱患。