投訴內(nèi)容

江西五十鈴車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)故障問(wèn)題經(jīng)多次維修仍無(wú)法解決。新車(chē)行駛四千多公里時(shí)便出現(xiàn)各類(lèi)故障，截至目前行駛兩萬(wàn)九千多公里，故障問(wèn)題始終未解決。期間曾在多處售后服務(wù)站維修，故障仍未排除。具體故障表現(xiàn)為：爬坡時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)突然無(wú)法加速，故障燈亮起且車(chē)輛直接熄火，嚴(yán)重影響駕駛安全；發(fā)動(dòng)機(jī)頻繁無(wú)法啟動(dòng)，啟動(dòng)后排煙量極大等。車(chē)輛因發(fā)動(dòng)機(jī)故障需頻繁維修，已嚴(yán)重影響正常使用。曾多次聯(lián)系廠家售后投訴，要求更換新的發(fā)動(dòng)機(jī)總成，但廠家僅同意維修，拒絕更換。目前車(chē)輛仍在售后服務(wù)站維修，自2025年12月17日送修至今已二十天，發(fā)動(dòng)機(jī)已全部拆解，售后仍堅(jiān)持維修而非更換。鑒于發(fā)動(dòng)機(jī)故障經(jīng)多次維修仍未解決，根據(jù)家用汽車(chē)產(chǎn)品三包相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)要求廠家免費(fèi)更換新的發(fā)動(dòng)機(jī)總成；更換后的發(fā)動(dòng)機(jī)需執(zhí)行與原發(fā)動(dòng)機(jī)相同的質(zhì)保政策；更換期間需補(bǔ)償本人產(chǎn)生的合理交通費(fèi)用；若廠家繼續(xù)拖延未解決問(wèn)題，需補(bǔ)償后續(xù)產(chǎn)生的各類(lèi)相關(guān)費(fèi)用。