投訴內(nèi)容

12月11日車輛停放小區(qū)地下停車場(chǎng)發(fā)生無(wú)故啟動(dòng)，儀表盤亮，車輛自動(dòng)警報(bào)與鎖車，智能鑰匙無(wú)法進(jìn)入車內(nèi)。12月12日送達(dá)4S店，經(jīng)判定為車輛車身控制模塊故障導(dǎo)致此問(wèn)題發(fā)生，申請(qǐng)了廠家保修服務(wù)。由于車輛故障無(wú)法使用所以停放在4S店。12月17日與4S店客服溝通了解到車身控制模塊沒(méi)有貨，所以本人致電東風(fēng)本田廠家400電話協(xié)調(diào)跟進(jìn)模塊到貨情況。12月24日東風(fēng)本田客戶服務(wù)熱線來(lái)電，告知模塊安排當(dāng)天發(fā)貨，預(yù)計(jì)12月26或27日到達(dá)4S店。結(jié)果一直到12月29日仍沒(méi)到達(dá)，致電4S店，客服表示廠家仍然沒(méi)有發(fā)貨。致電東風(fēng)本田服務(wù)熱線，客服表示會(huì)將問(wèn)題進(jìn)行反饋（敷衍打太極）。截止12月30日，東風(fēng)本田廠家仍無(wú)任何消息反饋。（車輛送修到目前合計(jì)18天，維修與提車時(shí)間因模塊沒(méi)貨仍無(wú)任何音訊。售后服務(wù)缺件，客服反饋模塊到貨為假信息，當(dāng)初買本田CRV為了省心省事，結(jié)果倒是買了大爺伺候的。）