投訴內(nèi)容

1、我于2025年11月15日提車，12月1日官方將原2000度電權益升級為5萬網(wǎng)積分的新政策，短時間內(nèi)權益發(fā)生重大調整，這令我感到非常不公平，政策出臺沒有提前公開告知，導致車主無法享受到最新的權益。如果官方提前告知，我可以選擇在12月1日以后再提車，從而獲得更高的優(yōu)惠。依據(jù)《消費者權益保護法》中消費者的公平交易權與知情權，我提車時間與新政策推出間隔極短，購車時未被告知后續(xù)會有權益升級，屬于合理的權益保障訴求范圍。2、獲知新政策后，我連續(xù)3天撥打官方400電話，最終獲得的官方答復是不予任何補償。3、我在小紅書等公開平臺發(fā)現(xiàn)，有部分老客戶投訴后，獲得了官方的20000積分補充。對此我詢問官方客服，理想客服并未對社媒信息的真實性進行過核實，直接答復“網(wǎng)上信息無法核實”，我認為公司有義務對此信息進行核實，并給我核實后的解釋。4、若理想公司確實存在對不同i8老車主的區(qū)別對待，那么我的訴求是獲得與受補償車主同樣的20000積分補償。