投訴內(nèi)容

2025年10月19日，我在河南省新鄉(xiāng)市獲嘉縣五菱4S店，經(jīng)銷售介紹，在微信小程序“五菱汽車”上訂購了一輛星光730 1.5T CVT精英版，顏色為銀霜白，并選裝了胡桃棕內(nèi)飾及電動滑移門。車到店后，銷售聯(lián)系我前往取車。我到店卻發(fā)現(xiàn)，車輛并未配備電動滑移門。銷售解釋稱，官方售賣的該車型的四款配置均未出廠自帶電動滑移門，只能后期在4S店加裝。為促使我同意加裝，銷售和售后向我承諾，后期加裝的電動滑移門開門方式與我在五菱官方抖音介紹中看到的兩種方式一致，即拉手開關(guān)和頂燈處開關(guān)，且不會有鑰匙開關(guān)、中控屏點擊操作開關(guān)以及中控屏下拉開關(guān)。于是，我又支付了五千元加裝費用。2025年11月30日，我到店查看安裝過程，卻發(fā)現(xiàn)實際安裝的開關(guān)與承諾內(nèi)容以及原廠設(shè)計均不相符。工作人員私自在方向盤下方的面板、B柱面板上打孔加裝開關(guān)，且因打孔存在誤差，售后人員竟用黑色膠進行固定。我對此提出質(zhì)疑，售后人員稱，若想達到和原廠一樣的效果，必須在訂車時就選擇加裝電動滑移門。當我表示自己已經(jīng)選了之后，售后又改口稱，只有插混、純電版本才有原廠電動滑移門，油車版本沒有。至此，我意識到該4S店從頭到尾都在通過欺騙手段誘導消費者購買車輛和進行改裝。