投訴內(nèi)容

2025年11月13日至11月16日，我向東莞的4S店的員工咨詢汽車相關(guān)優(yōu)惠以及舊車能否幫忙處理出售事宜。期間，他們通過微信語音電話告知我，舊車大概能賣七萬多不到八萬。我覺得這個價格可以接受，便答應(yīng)11月22日去門店看車并處理舊車。當天下午到達門店后，我一直要求先看看舊車估價，可他們一直拖延，不安排人來看，還提議先試駕，我同意了。試駕結(jié)束后，我再次提出讓人來看看舊車估價，銷售卻說要先交意向金并下訂，交完之后讓我們等待。等了大概半小時，我去了一趟洗手間，回來后他們就說舊車已經(jīng)看完了，報價只有6.2萬，這比我在廣州直接賣的價格還要低。他們聲稱找了人來驗舊車，但驗車時既沒有告知我，我也沒在車子旁邊。后來又說車子可以寄賣，價格能給到6.6萬，不過要把車開過去，我無法接受這個方案�，F(xiàn)在看來，他們是用高價處理舊車的說法哄騙我前往東莞購車。這款車當時還未上市，處于預(yù)售階段，官方明確表示可以隨時退款。我已與銷售溝通要求退還意向金，可他們不正面回應(yīng)，一直扯其他話題。另外，我回家打開信封后發(fā)現(xiàn)，簽的竟然是銷售合同，而且合同條款根本沒有對我進行解釋與告知，意向金也變成了定金。我的訴求是：要求退還1萬元意向金。