投訴內(nèi)容

1.銷售裝潢包時(shí)，未明確車衣的品牌和規(guī)格。銷售僅告知我，原價(jià)19800元的裝潢包以“對(duì)折”“成本價(jià)”賣給我。2.驗(yàn)車當(dāng)日，我到店時(shí)已是晚上7點(diǎn)多，時(shí)間比較倉(cāng)促，未能一一核對(duì)裝潢包的內(nèi)容、品牌、規(guī)格等。后來(lái)詳細(xì)了解車衣情況后，我對(duì)整個(gè)裝潢包都不滿意，便與4S店協(xié)商退款。3.當(dāng)時(shí)，由于雙方在車價(jià)上存在分歧，我才答應(yīng)加入裝潢包。后續(xù)溝通退款事宜時(shí)，我也直接做出了讓步，提出僅退還裝潢包的成本價(jià)，并讓4S店內(nèi)部溝通確定退款金額。期間，4S店提出可以將車衣升級(jí)為“原廠車膜”，但我對(duì)4S店已失去信任，不接受此方案，仍堅(jiān)持要求退款。4.如今，溝通已接近3周，除微信交流外，我還通過(guò)電話溝通、到店線下溝通等方式，但4S店仍未提供任何解決方案，目前給我的回復(fù)是已和領(lǐng)導(dǎo)溝通過(guò)，不能退款。要求處理。