投訴內(nèi)容

提車當(dāng)日（行駛里程僅10公里），車輛儀表盤即持續(xù)彈出“激光雷達功能異�！薄爸悄荞{駛輔助系統(tǒng)無法激活”提示，經(jīng)現(xiàn)場測試，自適應(yīng)巡航、防撞預(yù)警等依賴激光雷達的功能均完全失效。當(dāng)天經(jīng)貴方售后部門專業(yè)檢測，正式確認故障原因為激光雷達硬件質(zhì)量缺陷需更換該核心部件。作為剛交付的全新車輛，提車即出現(xiàn)關(guān)鍵功能部件質(zhì)量故障，不僅違背消費者對新車“零故障”的基本預(yù)期，更讓我對整車出廠質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)及核心系統(tǒng)可靠性產(chǎn)生嚴重質(zhì)疑。根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（汽車三包政策），提車7日內(nèi)車輛核心功能部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者有權(quán)要求換車或退貨。激光雷達作為智能駕駛與安全防護系統(tǒng)的核心部件，其質(zhì)量直接關(guān)系駕駛安全，且同類案例中，新車提車初期激光雷達故障已被認定為重大質(zhì)量缺陷�，F(xiàn)本人正式提出換車申請，要求貴方在[7個工作日]內(nèi)為我更換同型號、同配置的全新合格車輛，并承擔(dān)換車過程中產(chǎn)生的全部手續(xù)費用；同時補償因車輛故障導(dǎo)致的往返4S店交通費、誤工損失等。本人已完整保留購車合同、付款憑證、提車單、故障現(xiàn)場視頻、售后檢測記錄等全部證據(jù)，懇請貴方重視消費者合法權(quán)益，盡快給出明確答復(fù)并落實換車事宜。若逾期未達成合理解決方案，我將依法向市場監(jiān)督管理部門投訴，并通過法律途徑維護自身權(quán)益。